近年、人材定着の難しさや採用難を補う方法として、スポットワークの活用が進んでいます。厚生労働省によるスポットワークの定義は、「短時間・単発の就労を内容とする雇用契約のもとで働くこと」となっています。雇用仲介事業者が独自にまとめたレポートによると、2026年2月期のスポットワーク求人倍率は3.26倍となっており、前年の同月と比較すると1.82ポイント伸びているという状況です。
歯科医院は高度に専門的知識を必要とする職種ですが、分担する業務内容を工夫することにより、既存スタッフとスポットワーカーとの共存は可能と考えます。患者さんが多い時間帯や、スタッフの急な欠勤や長期休業時もしくは、次のスタッフを採用するまでの「つなぎ」として活用できることは、無駄な人件費を抑えることができるだけでなく、人員の最適化にもつながることが期待できます。さらに踏み込んだ活用方法としては、歯科医院での勤務を希望する人材に対して、見学や正社員採用を前提としてお試し勤務をすることも可能ですから、うまくマッチングすれば、正社員雇用へと繋げることが期待できます。短時間勤務ゆえにスキルのバラつきが生じる可能性がありますが、任せる業務を限定することにより、作業の安定化を図ることで解消します。比較的業務が定型化できる滅菌・洗浄スタッフや、院内清掃(チェアーユニット等含む)、診療器具の準備などに限定した内容での役割を検討できるのではないでしょうか。
一方、リスク回避のために対策を検討しておかなければならない点として、複数の業務を兼務することによる院内情報の漏洩やノウハウの流出、および疲労による集中力欠如から生じる医療事故の危険性です。情報漏洩に関しては、スポットワークに限らず雇用するすべてのスタッフが対象になりますので、医院で共通の秘密保持契約を作成し、採用の際に取り交わすとよいでしょう。また、カルテやレセプトなど患者さんの個人情報に触れる業務を任せることは避け、同時に機器の操作やアクセスができないように制限をかけて情報漏洩を防止します。疲労による事故に関しては、特に睡眠不足による集中力の欠如が疑われる場合は、業務を停止するなどの対応が必要です。医療器具の落下等による怪我を防止することのほか、受付業務部門では金銭授受や薬の出し間違いに注意が必要です。
スポットワークの活用においては、雇用契約上の問題等については事業者との十分な確認を進めた上で、既存スタッフとスポットワーカーの業務領域を区別し、限られた業務に徹することを第一に、業務内容の組み立てや役割の明確化を図ることにより、有意義に検討することができるのではないでしょうか。
デンタル・マネジメント・コンサルティング
門田 亮 氏